Heb je gekozen voor de zonnepanelen van enie.nl? Dan heb je recht op een vooraf opgegeven aantal jaren productgarantie, ook wel fabrieksgarantie genoemd. In de praktijk heeft de productgarantie betrekking op een defect – buiten eigen schuld – van het zonnepaneel, en dat binnen 15 jaar na installatie. Een defect paneel dient kosteloos vervangen te worden door de producent/fabrikant. Bij enie.nl maken we gebruik van zonnepanelen van het merk Trina Solar, waarbij je recht hebt op een productgarantie. Die productgarantie verschilt per aanbieder, en kan oplopen van 10 tot liefst 25 jaar.

Trina Solar heeft zich de laatste jaren onderscheiden op de markt voor zonne-energie op het gebied van techniek en kwaliteit. Hoe werkt de productgarantie?

Onze garantie voor kwaliteit

De productgarantie wordt in de regel afgegeven door de fabrikant van zonnepanelen. Krijg je binnen de gestelde periode van de productgarantie te maken met een defect, dan moet de fabrikant zorg dragen voor het herstellen of vervangen van de zonnepanelen. Dat is voor jou als klant – op een enkele uitzondering na – altijd kosteloos. Let op: je hoeft niet zelf contact op te nemen met de fabrikant en kunt in plaats daarvan het defect aanmelden bij enie.nl. Wij zullen het vervolgtraject voor jou initiëren en zorgen voor een vlotte afhandeling, zodat jij binnenkort alweer geniet van een volledig functioneel systeem.

Productgarantie bij koop zonnepanelen

Heb je zonnepanelen gekocht bij enie.nl? Dan is het prettig om te weten dat je bij ons recht hebt op 15 jaar productgarantie, afhankelijk van het merk zonnepanelen. De garantie is van toepassing op alle onderdelen van het systeem, dus ook de bekabeling en montagematerialen. Dit geeft jou de zekerheid om bij onverwachte problemen met het systeem snel te kunnen schakelen, waardoor het systeem in de eerste 15 jaar altijd de beste prestaties levert. Maar natuurlijk ook daarna!

Een probleem met de zonnepanelen wordt altijd direct en proactief opgelost. Is er sprake van schade door toedoen van derden of extreme weersomstandigheden, dan valt dit buiten de productgarantie. Desondanks zijn we altijd bereikbaar om tot een snelle oplossing te komen. Lees meer onder ‘voorwaarden productgarantie’.

Productgarantie huur zonnepanelen

Maak je de keuze voor zonnepanelen huren, dan geniet je gedurende de huurperiode van een systeem dat altijd optimaal rendeert. Voor gehuurde zonnepanelen garanderen we namelijk een 100% werkend systeem. Let op: de huurperiode bedraagt 10 jaar, terwijl de fabrieksgarantie op zonnepanelen – afhankelijk van het merk – normaliter 15 jaar betreft. Bij de overname van het systeem neem je ook de fabrieksgarantie over, en geniet dus nog 5 jaar langer van de gewenste dekking bij onverwachte complicaties op het dak.

Voorwaarden productgarantie

In principe is ieder defect en alle vormen van schade, direct te herleiden naar het product, gedekt onder de productgarantie. Wel zijn er enkele voorwaarden verbonden aan de productgarantie. Schade veroorzaakt door derden of uitzonderlijke weersomstandigheden vallen niet onder de productgarantie. Overigens vind je die dekking bij de opstalverzekering ook uitsluitend bij een all-in polis. Wanneer de productgarantie wordt toegekend, dan krijg je de kosten voor de schade vergoed.

Wil je meer weten?

Dan helpen we je graag! Neem vrijblijvend contact met ons op als je twijfelt over de inhoud en voorwaarden van de productgarantie.